Datenschutzhinweise zur KI-gestützten Telefon-, Rückruf- und E-Mail-Assistenz „Thea“
Stand: 21. September 2026
Wir setzen die KI-gestützte Assistenz Thea zur Unterstützung unserer Patientenkommunikation und unserer organisatorischen Praxisabläufe ein.
Thea nimmt telefonische Anliegen entgegen, unterstützt die Zusammenfassung und Sortierung eingehender E-Mails, erstellt auf Veranlassung unserer Mitarbeitenden Antwortentwürfe und führt durch Mitarbeitende beauftragte Patientenrückrufe durch.
Mit diesen Datenschutzhinweisen informieren wir Sie über die dabei stattfindende Verarbeitung personenbezogener Daten, die beteiligten Stellen, die Speicherung Ihrer Daten und Ihre Datenschutzrechte.
Diese Hinweise ergänzen unsere allgemeinen Datenschutzinformationen für Patienten sowie unsere gesonderten Datenschutzhinweise zur Nutzung der Website.
1. Verantwortliche Praxisunternehmen und gemeinsamer Empfang
Die folgenden Praxisunternehmen nutzen einen gemeinsamen Empfang und das Assistenzsystem Thea:
Allthera Praxis für Ergotherapie
Inhaber: Thomas Polster
Scheffelstraße 102
09120 Chemnitz
Allthera Praxis für Logopädie GmbH
Vertreten durch Thomas Polster
Scheffelstraße 102
09120 Chemnitz
Allgemeiner Kontakt:
E-Mail: info@allthera.de
Telefon: 0152 29896236
Die Vertretung der Logopädie-GmbH und die allgemeine Telefonnummer entsprechen den veröffentlichten Impressumsangaben.
Gemeinsame Verantwortlichkeit
Die beiden Praxisunternehmen organisieren die über den gemeinsamen Empfang abgewickelte Kommunikation und den damit verbundenen Einsatz von Thea gemeinsam. Für diesen gemeinsam bestimmten Verarbeitungsbereich handeln sie als gemeinsam Verantwortliche nach Art. 26 DSGVO. Dies betrifft nicht automatisch sämtliche sonstigen Verarbeitungsvorgänge beider Praxen.
Der gemeinsame Empfang nimmt Anliegen entgegen, ordnet sie der zuständigen Praxis beziehungsweise den zuständigen Mitarbeitenden zu und unterstützt ihre Bearbeitung.
Thomas Polster ist die zentrale organisatorische Anlaufstelle für beide Praxisunternehmen. Er koordiniert insbesondere die Bearbeitung von Datenschutzanliegen im Zusammenhang mit der gemeinsamen Kommunikation.
Sie können Ihre Datenschutzrechte unabhängig von dieser internen Organisation gegenüber jedem der beiden Praxisunternehmen geltend machen. Sie müssen nicht selbst ermitteln, welches Unternehmen einen einzelnen Verarbeitungsschritt ausgeführt hat.
2. Datenschutzbeauftragte
Für beide Praxisunternehmen ist Mariana Kindlein als Datenschutzbeauftragte zuständig.
Sie erreichen die Datenschutzbeauftragte unter:
E-Mail: datenschutz@allthera.de
Postalisch:
Allthera – persönlich/vertraulich
An die Datenschutzbeauftragte Mariana Kindlein
Scheffelstraße 102
09120 Chemnitz
Bitte kennzeichnen Sie postalische Schreiben an die Datenschutzbeauftragte auf dem Umschlag mit „Persönlich/vertraulich“.
3. Welche Daten wir verarbeiten und wofür wir sie verwenden
3.1 Eingehende Telefonanrufe
Thea nimmt telefonische Anliegen entgegen und bereitet sie für unseren gemeinsamen Empfang und das zuständige Praxisteam auf.
Dabei werden Ihre gesprochenen Angaben automatisiert erkannt und in Text umgewandelt. Es entstehen ein vollständiges schriftliches Gesprächsprotokoll sowie eine Zusammenfassung beziehungsweise strukturierte Darstellung Ihres Anliegens.
Je nach Gesprächsverlauf verarbeiten wir insbesondere Ihren Namen, Ihre Telefonnummer, Datum und Uhrzeit des Anrufs, technische Verbindungsdaten sowie die von Ihnen mitgeteilten Gesprächsinhalte.
Dazu können beispielsweise Rückrufwünsche, Terminabsagen, Änderungswünsche und allgemeine Nachrichten gehören. Außerdem können Angaben zu Praxisstandort, Fachbereich, Verordnung oder Behandlung enthalten sein.
Soweit Sie entsprechende Informationen mitteilen oder diese für die Bearbeitung erforderlich sind, werden auch Gesundheitsdaten verarbeitet.
Die Verarbeitung dient der Entgegennahme, Zuordnung und Bearbeitung Ihres Anliegens sowie der nachvollziehbaren Bereitstellung der erforderlichen Informationen für unser Praxisteam.
3.2 E-Mail-Kommunikation
Bei einer Kontaktaufnahme per E-Mail verarbeiten wir insbesondere Ihre Absender- und Kontaktdaten, Empfängerangaben, den Betreff, den Nachrichteninhalt, gegebenenfalls übermittelte Anhänge sowie technische Versand- und Empfangsdaten.
Thea unterstützt die Zusammenfassung und Sortierung der Nachrichtentexte. Mitarbeitende können außerdem auf Grundlage dieser Texte Antwortentwürfe erstellen lassen.
E-Mail-Anhänge werden von Thea nicht ausgewertet oder zusammengefasst. Eine erforderliche Sichtung oder Bearbeitung von Anhängen durch unsere Mitarbeitenden bleibt hiervon unberührt.
Thea versendet keine E-Mails automatisch. Die Entscheidung über Inhalt und Versand einer Antwort liegt bei unseren Mitarbeitenden.
E-Mail-Nachrichten können insbesondere Angaben zu Terminen, Verordnungen, Behandlungen und anderen gesundheitsbezogenen Anliegen enthalten.
3.3 Ausgehende Patientenrückrufe
Unsere Mitarbeitenden können Rückrufaufträge anlegen. Thea führt diese Anrufe aus, um Patienten über praxis- oder behandlungsbezogene Angelegenheiten zu informieren.
Dabei werden insbesondere die erforderlichen Kontaktdaten, der Rückrufanlass, die zu übermittelnden Informationen sowie Angaben zum Anruf und zu dessen Ergebnis verarbeitet. Aus dem Gespräch können ebenfalls ein schriftliches Gesprächsprotokoll und eine Zusammenfassung entstehen.
Die Rückrufe werden durch Mitarbeitende veranlasst. Thea entscheidet nicht eigenständig, welche Patienten aus welchem Anlass kontaktiert werden sollen.
Diese Rückrufe dienen der Patientenkommunikation und nicht der Werbung.
3.4 Datenabgleich mit der Patientenverwaltung THEORG
Für die Zuordnung und Bearbeitung von Patientenanliegen verwendet Thea folgende Angaben aus unserer Patientenverwaltung THEORG:
Namen, Telefonnummern und Geburtsdaten zum Datenabgleich sowie aktuelle Termine.
Diese Daten stammen aus unserer bestehenden Patientenverwaltung und den Angaben, die uns Patienten im Rahmen der Praxis- und Behandlungskommunikation zur Verfügung gestellt haben.
Der automatisierte Zugriff von Thea ist vom weitergehenden Zugriff berechtigter Mitarbeitender auf die Patientenverwaltung über das interne Praxisportal zu unterscheiden.
Bitte teilen Sie uns bei Ihrer Kontaktaufnahme nur Informationen mit, die für Ihr Anliegen erforderlich sind.
4. Freiwillige Tonaufzeichnung
4.1 Aufnahme ausschließlich nach vorheriger Zustimmung
Zusätzlich zur schriftlichen Gesprächserfassung kann ein Telefonat als Tonaufnahme gespeichert werden. Dies erfolgt ausschließlich nach vorheriger Information und Ihrer ausdrücklichen Zustimmung.
Thea informiert Sie vorab über die Aufnahme und fragt nach Ihrer Einwilligung. Erst nach einer eindeutig zustimmenden Antwort wird der gesamte weitere Gesprächsverlauf ab diesem Zeitpunkt aufgezeichnet.
Gesprächsabschnitte vor Ihrer Zustimmung werden nicht in die Tonaufnahme übernommen. Bei Ablehnung, Schweigen oder einer unklaren Antwort erfolgt keine Tonaufzeichnung. Die vorherige Information und aktive Zustimmung entsprechen den Anforderungen, die die Datenschutzkonferenz für solche Gesprächsaufzeichnungen beschreibt.
Diese Regel gilt für eingehende Telefonate und für von Thea durchgeführte ausgehende Rückrufe.
4.2 Zweck und Inhalt der Aufnahme
Die freiwillige Aufnahme dient dazu, dass die zuständigen Mitarbeitenden Namen und Anliegen nachhören, Verständnisprobleme klären und die korrekte Erfassung und Bearbeitung überprüfen können.
Da der weitere Gesprächsverlauf vollständig aufgenommen wird, können neben Ihrer Stimme und Ihren Kontaktdaten auch von Ihnen mitgeteilte Gesundheitsinformationen enthalten sein. Darüber werden Sie vor der Einwilligung informiert.
Die Aufnahme wird auf unserer lokalen Praxisinfrastruktur gespeichert. Für verschlüsselte Sicherungskopien gilt Abschnitt 8.2.
Eine Verwendung der Gesprächsaufnahmen zum Training von KI-Modellen erfolgt nicht.
4.3 Freiwilligkeit und Widerruf
Die Zustimmung zur Tonaufnahme ist freiwillig. Ihr Anliegen wird auch ohne Tonaufnahme bearbeitet.
Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, beispielsweise während des Gesprächs oder per E-Mail an datenschutz@allthera.de beziehungsweise thomaspolster@gmx.de.
Bei einem Widerruf während des Telefonats wird die weitere Aufzeichnung beendet. Für bereits gespeicherte Aufnahmen entfällt grundsätzlich die einwilligungsbasierte weitere Verarbeitung; sie sind zu löschen, sofern keine andere zulässige Grundlage für ihre Aufbewahrung besteht. Die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung bis zum Widerruf bleibt unberührt.
4.4 Unterschied zwischen Tonaufnahme und schriftlicher Erfassung
Die Ablehnung der Tonaufnahme verhindert nicht die für Thea erforderliche Live-Spracherkennung und die beschriebene Erstellung schriftlicher Gesprächsprotokolle und Zusammenfassungen.
Eine Kontaktmöglichkeit ohne Verarbeitung durch Thea finden Sie in Abschnitt 9.
5. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung
Behandlungsbezogene Kommunikation und Organisation
Soweit die Verarbeitung zur Vorbereitung, Durchführung oder Organisation eines Behandlungsvertrags erforderlich ist, erfolgt sie auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Dies umfasst auch erforderliche vorvertragliche Maßnahmen auf Ihre Anfrage.
Soweit dabei Gesundheitsdaten verarbeitet werden, erfolgt dies zusätzlich auf Grundlage von Art. 9 Abs. 2 lit. h in Verbindung mit Art. 9 Abs. 3 DSGVO und § 22 Abs. 1 Nr. 1 lit. b BDSG, sofern die Verarbeitung für die Behandlung oder die damit zusammenhängende Verwaltung erforderlich ist. Die hierfür geltenden Geheimhaltungspflichten sind zu beachten.
Freiwillige Tonaufzeichnung
Die freiwillige Tonaufzeichnung erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Soweit Gesundheitsdaten enthalten sind, ist zusätzlich Ihre ausdrückliche Einwilligung nach Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO maßgeblich.
Sonstige organisatorische Anfragen und technischer Betrieb
Für sonstige organisatorische Anfragen und erforderliche Maßnahmen zum sicheren technischen Betrieb kann Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO die Rechtsgrundlage bilden.
Unsere berechtigten Interessen bestehen in einer zuverlässigen Erreichbarkeit, der geordneten Bearbeitung von Anfragen sowie dem Schutz unserer Kommunikationssysteme. Diese Grundlage wird nur herangezogen, soweit die Verarbeitung erforderlich ist und Ihre entgegenstehenden Interessen oder Grundrechte nicht überwiegen. Für Gesundheitsdaten muss zusätzlich eine einschlägige Voraussetzung nach Art. 9 DSGVO erfüllt sein.
Gesetzliche Verpflichtungen
Soweit Informationen aufgrund gesetzlicher Dokumentations- oder Aufbewahrungspflichten verarbeitet werden, erfolgt dies auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO in Verbindung mit der jeweils einschlägigen Vorschrift. Dies betrifft insbesondere erforderliche Behandlungsdokumentation nach § 630f BGB.
6. Technischer Betrieb, Empfänger und Dienstleister
6.1 Lokaler Betrieb durch Allthera
Allthera betreibt Thea selbst. Die Server für die lokale Spracherkennung und die inhaltliche KI-Verarbeitung stehen bei Allthera in Deutschland. Auch die KI-gestützte Verarbeitung der E-Mail-Texte erfolgt auf dieser lokalen Infrastruktur.
Die aufgenommenen und aufbereiteten Anliegen werden dem gemeinsamen Empfang und den mit ihrer Bearbeitung befassten Mitarbeitenden zur Verfügung gestellt.
Von der lokalen KI-Verarbeitung sind die Telefonübertragung, die externe Erzeugung der gesprochenen Antworten, das E-Mail-Hosting und die externen Datensicherungen zu unterscheiden.
6.2 IT Solution NextGen: technische Betreuung und E-Mail-Hosting
IT Solution NextGen, Inhaber Damon Köhler, übernimmt die technische Betreuung der Systeme und stellt das E-Mail-Hosting bereit. Zur Verwaltung der Hosting- und E-Mail-Infrastruktur wird Plesk eingesetzt. Die Unternehmensbezeichnung entspricht dem veröffentlichten Impressum des Dienstleisters.
Die ursprünglichen E-Mails einschließlich ihrer Anhänge werden in den bereitgestellten Postfächern gespeichert. Bei Administration, Wartung oder Fehlerbehebung kann ein Zugriff auf personenbezogene Daten erforderlich sein.
Weisungsgebundene Verarbeitung durch IT-Dienstleister unterliegt den Anforderungen an die Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO. Gesetzliche Geheimhaltungspflichten bleiben daneben bestehen.
6.3 sipgate: Telefonverbindung
Für die Bereitstellung der Telefonverbindungen nutzen wir die sipgate GmbH, Gladbacher Straße 74, 40219 Düsseldorf.
Über die Telefonieinfrastruktur werden die für die Durchführung der Anrufe erforderlichen Verbindungs- und Kommunikationsdaten verarbeitet. Die inhaltliche KI-Auswertung durch Thea erfolgt auf unserer lokalen Infrastruktur.
6.4 KugelAudio: Erzeugung der gesprochenen Antworten
Zur Erzeugung der gesprochenen Antworten nutzen wir die KugelAudio GmbH, Rosenthaler Straße 36, 10178 Berlin. Die zugrunde gelegte EU-Vertragsvariante umfasst insbesondere die Umwandlung von Text in Sprache.
Hierfür werden die Texte, die Thea aussprechen soll, an KugelAudio übermittelt. Diese Antworttexte können personenbezogene Angaben und Gesundheitsinformationen enthalten.
Nach dem EU-Auftragsverarbeitungsvertrag verarbeitet KugelAudio Inhaltsdaten grundsätzlich nur während der jeweiligen Anfrage im Arbeitsspeicher und löscht sie anschließend automatisch. Eine dauerhafte Speicherung dieser Inhaltsdaten in Protokollen oder Sicherungskopien ist grundsätzlich ausgeschlossen.
Der Vertrag schließt eine Verwendung der Inhaltsdaten für Training, Analyse, Qualitätsverbesserung und sonstige Sekundärzwecke aus. Für eine gesonderte Inhaltsprotokollierung zu Support- oder Fehleranalysezwecken sieht er eine vorherige ausdrückliche Zustimmung des Auftraggebers vor.
Diese Regelungen betreffen die Verarbeitung bei KugelAudio. Die von Allthera mit Ihrer Zustimmung gespeicherten Gesprächsaufnahmen unterliegen den gesonderten Speicherregeln in Abschnitt 8.
6.5 Verarbeitungsorte bei KugelAudio
Der eingesetzte EU-Auftragsverarbeitungsvertrag sieht Verarbeitungsorte innerhalb der Europäischen Union, insbesondere Deutschland, Finnland und Frankreich, vor. Eine ausschließlich deutsche Verarbeitung wird damit nicht zugesichert.
Für Account- und Abrechnungsdaten nennt der Vertrag außerdem Supabase Pte. Ltd. mit Sitz in Singapur, wobei die Verarbeitungsregion vertraglich auf die EU festgelegt ist. Für einen etwaigen verbleibenden Drittlandzugriff, beispielsweise im Rahmen von Support, sind EU-Standardvertragsklauseln vorgesehen. Dieser Datenfluss umfasst nach der Vertragsbeschreibung keine Gesprächsinhalte oder Stimmreferenzen.
Informationen zu den einschlägigen Garantien können Sie über unsere Datenschutzkontaktstelle anfragen.
6.6 Hetzner: verschlüsselte Datensicherungen
Verschlüsselte Sicherungskopien werden bei der Hetzner Online GmbH am Standort Falkenstein, Deutschland, gespeichert.
Die Sicherungen dienen der Wiederherstellung unserer Systeme und Daten bei technischen Störungen oder Datenverlust. Die Sicherungsintervalle und Aufbewahrung sind in Abschnitt 8.2 beschrieben.
7. Grenzen der KI-Unterstützung und keine Trainingsnutzung
Thea unterstützt die Kommunikation und Organisation unserer Praxen. Sie ersetzt keine medizinische oder therapeutische Beratung, stellt keine Diagnosen und trifft keine therapeutischen Entscheidungen.
Die Verantwortung für die Behandlung und die fachliche Beurteilung verbleibt beim Praxisteam. Die Sortierung einer Nachricht, die Erstellung einer Zusammenfassung oder eines Antwortentwurfs ersetzt keine Entscheidung über Ihre Behandlung.
Eine ausschließlich automatisierte Entscheidung mit rechtlicher Wirkung oder vergleichbarer erheblicher Beeinträchtigung im Sinne von Art. 22 DSGVO ist für die beschriebenen Assistenzfunktionen nicht vorgesehen.
Die im Zusammenhang mit Thea verarbeiteten Patienten-, Gesprächs- und E-Mail-Daten werden von uns nicht zum Training von KI-Modellen verwendet. Eine Verwendung für Werbung oder den Verkauf personenbezogener Daten ist ebenfalls nicht vorgesehen.
8. Speicherung und Löschung
8.1 Telefonische Vorgänge: 14 Tage im laufenden System
Eingehende und ausgehende telefonische Vorgänge einschließlich der zugehörigen schriftlichen Gesprächsprotokolle, Zusammenfassungen und mit Einwilligung erstellten Tonaufnahmen werden 14 Tage ab dem jeweiligen Anruf im laufenden Thea-System gespeichert und anschließend dort gelöscht.
Ein gegebenenfalls früher bestehender Löschanspruch, insbesondere nach einem Widerruf der Einwilligung zur Tonaufnahme, bleibt hiervon unberührt.
Die Frist betrifft die telefonischen Vorgänge im Thea-System. Sie führt nicht zur Löschung unabhängig davon vorhandener Patientenstammdaten oder erforderlicher Behandlungsdokumentation.
8.2 Datensicherungen: fünf Sicherungsstände im Zweitagesrhythmus
Wir erstellen alle zwei Tage eine verschlüsselte Datensicherung. Die Sicherungen werden bei Hetzner in Falkenstein gespeichert.
Es werden jeweils die fünf neuesten Sicherungsstände aufbewahrt. Bei Erstellung eines weiteren Sicherungsstands wird der jeweils älteste entfernt. Bei planmäßigem Sicherungsbetrieb entspricht dies einer Aufbewahrung von etwa zehn Tagen je Sicherungsstand.
Soweit Gesprächsaufnahmen, Transkripte und Zusammenfassungen in einer zuvor erstellten Sicherung enthalten sind, können sie nach ihrer Löschung aus dem laufenden System dort noch bis zum Ablauf der Sicherungsrotation erhalten bleiben.
Aus dieser Rotation ergibt sich im regulären Ablauf eine mögliche zusätzliche Aufbewahrung von bis zu ungefähr zehn Tagen nach der Löschung im laufenden System – insgesamt also bis zu rund 24 Tagen ab dem Anruf. Diese Zeitangabe setzt den planmäßigen Sicherungsbetrieb und die tatsächliche Entfernung der jeweils ältesten Sicherungsstände voraus.
Die Sicherungen dienen der Wiederherstellung und nicht als zusätzliches Archiv zur laufenden Bearbeitung von Patientenanliegen. Bei einer Wiederherstellung müssen bereits fällige Löschungen berücksichtigt werden, bevor betroffene Daten erneut regulär verwendet werden. Eine zeitversetzte Backup-Löschung setzt ein entsprechend begründetes und abgesichertes Verfahren voraus.
8.3 E-Mails: derzeit keine regelmäßige Löschroutine
Für die von IT Solution NextGen bereitgestellten E-Mail-Postfächer besteht derzeit keine festgelegte allgemeine Löschfrist und kein geregeltes regelmäßiges Löschverfahren. Die ursprünglichen Nachrichten bleiben daher grundsätzlich in den Postfächern gespeichert.
Die 14-Tage-Frist für telefonische Vorgänge gilt nicht für E-Mails. Sie wird auch nicht allein dadurch auf E-Mail-Inhalte anwendbar, dass Thea diese zusammenfasst oder einen Antwortentwurf erstellt.
Die Rotation der Datensicherungen begrenzt die Speicherdauer eines einzelnen Sicherungsstands, nicht die gesamte Speicherdauer der im ursprünglichen Postfach weiter vorhandenen E-Mails.
Die gesetzlichen Rechte auf Löschung und Einschränkung sowie gesetzliche Löschpflichten bleiben unberührt. Eine fehlende Löschroutine begründet keine eigenständige Befugnis zur unbegrenzten Aufbewahrung personenbezogener Daten.
8.4 Patientenstammdaten und Behandlungsdokumentation
In THEORG vorhandene Patientenstammdaten und erforderliche Behandlungsdokumentation sind von den kurzfristig gespeicherten Telefonvorgängen zu unterscheiden.
Soweit Informationen aus einem Telefonat, einer E-Mail oder einem Rückruf für die Behandlung dokumentationspflichtig sind, gelten für die erforderliche Dokumentation die einschlägigen gesetzlichen Aufbewahrungspflichten.
Für die Behandlungsakte sieht § 630f BGB grundsätzlich eine Aufbewahrung von zehn Jahren nach Abschluss der Behandlung vor, sofern nicht andere Vorschriften abweichende Fristen bestimmen. Dies rechtfertigt nicht automatisch eine ebenso lange Aufbewahrung sämtlicher Tonaufnahmen, vollständiger Gesprächsprotokolle oder E-Mails.
8.5 Technische Daten externer Dienstleister
Die 14-Tage-Frist für Telefonvorgänge im Thea-System ist keine allgemeine Speicherfrist sämtlicher beteiligter Dienstleister.
Der KugelAudio-Vertrag unterscheidet beispielsweise zwischen kurzfristig verarbeiteten Inhaltsdaten und Account-, Vertrags-, Abrechnungs- sowie technischen Metadaten. Für diese anderen Kategorien sieht er abweichende, insbesondere an Vertragsdauer oder gesetzlichen Aufbewahrungspflichten orientierte Speicherregeln vor.
9. Kontaktmöglichkeit ohne Thea und Bereitstellung Ihrer Daten
Für eine Kontaktaufnahme ohne Bearbeitung durch Thea steht Ihnen folgende E-Mail-Adresse zur Verfügung:
Nachrichten an dieses Postfach werden von uns nicht durch Thea zusammengefasst, sortiert oder zur KI-gestützten Antwortgenerierung verarbeitet.
Die technische Verarbeitung durch den E-Mail-Anbieter bleibt hiervon unberührt. Anbieter des verwendeten GMX-Dienstes ist die 1&1 Mail & Media GmbH.
Sie sind nicht gesetzlich verpflichtet, Thea zu nutzen oder einer Tonaufnahme zuzustimmen. Bestimmte Angaben können allerdings für die Bearbeitung Ihres Anliegens erforderlich sein. Ohne ausreichende Kontakt- oder Zuordnungsinformationen kann beispielsweise ein Rückruf oder die Bearbeitung einer Terminfrage nicht möglich sein.
Die gesetzlichen Pflichten zur Verarbeitung und Dokumentation behandlungsrelevanter Angaben bestehen unabhängig davon, ob Sie einen Kontaktweg mit oder ohne Thea wählen.
10. Ihre Datenschutzrechte
Unter den gesetzlichen Voraussetzungen haben Sie das Recht auf Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten, auf Berichtigung unrichtiger Angaben, auf Löschung und auf Einschränkung der Verarbeitung.
Ein Recht auf Datenübertragbarkeit besteht unter den Voraussetzungen des Art. 20 DSGVO, insbesondere bei einer automatisierten Verarbeitung auf Grundlage einer Einwilligung oder eines Vertrags.
Widerruf einer Einwilligung
Soweit eine Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, können Sie diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Dies gilt insbesondere für die freiwillige Tonaufzeichnung.
Die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung bis zum Widerruf bleibt unberührt. Ein Widerruf der Aufnahme-Einwilligung ist von der Verarbeitung zu unterscheiden, die für die Bearbeitung Ihres Anliegens oder aufgrund gesetzlicher Pflichten auf einer anderen Grundlage erfolgt.
Widerspruchsrecht
Soweit wir personenbezogene Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO verarbeiten, können Sie aus Gründen Ihrer besonderen Situation widersprechen.
Die betreffende Verarbeitung ist dann einzustellen, sofern keine zwingenden schutzwürdigen Gründe überwiegen oder die Verarbeitung der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen dient.
Zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie sich an jedes der beiden Praxisunternehmen oder an unsere Datenschutzbeauftragte unter datenschutz@allthera.de wenden.
Beschwerderecht
Sie haben außerdem das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren, insbesondere an Ihrem gewöhnlichen Aufenthaltsort, Ihrem Arbeitsplatz oder am Ort des mutmaßlichen Verstoßes.
Für Sachsen ist dies insbesondere:
Sächsische Datenschutz- und Transparenzbeauftragte
Postfach 11 01 32
01330 Dresden
Telefon: +49 351 85471-101
E-Mail: post@sdtb.sachsen.de.
11. Keine Notfallkommunikation
Thea ist nicht für die Bearbeitung medizinischer Notfälle vorgesehen.
Bei lebensbedrohlichen Notfällen wählen Sie bitte 112.
Bei dringenden, nicht lebensbedrohlichen Beschwerden außerhalb der regulären Sprechzeiten, deren Behandlung nicht bis zur nächsten Sprechzeit warten kann, erreichen Sie den ärztlichen Bereitschaftsdienst unter 116 117.